СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА

БИЗНЕС И VIP
Нарушение стандартов качества ведет к блокировкам и штрафам.

До начала поездки встречайте клиента у машины и открывайте дверь

Всегда уточняйте у клиента пожелания по маршруту


Обязательно предложите клиенту открыть дверь при завершении поездки
Дресс-код водителя:

  • классический темный костюм
  • светлая рубашка
  • галстук
  • классические тёмные туфли
    БЛОКИРОВКА ПРОФИЛЯ
    по следующим нарушениям:
    ДО НАЧАЛА ПОЕЗДКИ
    • Грязный кузов (с учетом погодных явлений)
    • Грязный салон (сиденья,обивка дверей, потолок)
    • Водитель курит во время поездки
      (ожидание клиента и поездка)
    • Несоответствие дресс-кода водителя
    ВСТРЕЧА КЛИЕНТА
    • Водитель не поприветствовал клиента "Добрый день/вечер,доброе утро"
    • Водитель не встретил клиента около автомобиля и не открыл дверь, либо не помог с багажом(если есть багаж)
    • Водитель не уточнил пожелания по маршруту
    ЗАВЕРШЕНИЕ ПОЕЗДКИ
    • Отсутствие предложения по открытию двери в конце поездки:
      "Мы подъезжаем/Мы подъехали, позвольте открыть Вам дверь."
    • Отсутствие прощания: "Спасибо за поездку, всего доброго"
    Made on
    Tilda